CUSTOMER SERVICE

¿Quieres desarrollarte como profesional en una empresa donde tendrás autonomía y verás el impacto de tu trabajo junto a un equipo que te ayudará en todo lo que necesites?

¡Esta posición te va a interesar!

Tenemos el propósito de crear un mundo mejor, ayudando a que la gestión del agua, nuestro bien más preciado, sea lo más eficiente posible.

Te aseguramos que aprenderás algo nuevo cada día, te enfrentarás a retos diferentes y te ofreceremos las herramientas y tecnologías necesarias para desarrollarte y crecer dentro de la empresa.

¿Por qué trabajar en nuestro equipo?

● Desarrollo profesional y autonomía para hacer tu trabajo: Tendrás la oportunidad de crecer en la empresa, estabilidad y trabajo durante mucho tiempo. Hay mucha confianza y, dentro de unas directrices generales marcadas, podrás decidir tus objetivos y organizarte como mejor consideres para lograrlos.

● Equipo comprometido que te ayudará en lo que necesites: Verás que hay mucho compañerismo y nunca te sentirás solo/a ante el peligro. Somos una piña y todo el mundo estará dispuesto y disponible a responder a tus dudas o echarte una mano.

● Cada día aprenderás algo nuevo y te enfrentarás a retos diferentes: Estamos creciendo muy rápido y tenemos que adaptarnos y dar solución a las nuevas situaciones que van surgiendo, lo que te ayudará a crecer tanto personal como profesionalmente.

● Sector en auge donde verás el impacto de tu trabajo en el día a día: El agua va a ser un bien cada vez más escaso y ayudamos a que su gestión sea lo más eficiente posible, aportando tu granito de arena a la mejora del medio ambiente.

Además de estos beneficios, podrás disfrutar de muchos otros:

Como eventos de teambuilding, plataformas de formación, catering subvencionado al 50% o de la plataforma iFeel, entre otros, con el objetivo de que tu día a día sea mucho mejor.

¿Cuál será tu misión?

La misión principal será estar orientado al servicio de Atención al Cliente con habilidades en idiomas. Serás el punto de contacto entre nuestra empresa y nuestros clientes internacionales, brindando un servicio excepcional y garantizando una experiencia positiva en cada interacción.

Funciones:

• Atención Personalizada: Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, comprendiendo las necesidades individuales de los clientes y proporcionando soluciones efectivas.
• Comunicación Multilingüe: Utilizar tus habilidades en idiomas para comunicarte de manera efectiva con clientes que hablen diferentes idiomas, garantizando una experiencia sin barreras lingüísticas.
• Resolución de Problemas: Identificar y abordar de manera proactiva los problemas y preocupaciones de los clientes, buscando soluciones efectivas y oportunas.
• Gestión de Consultas: Manejar consultas por diversos canales, como correo electrónico, chat en línea y teléfono, asegurando respuestas precisas y en tiempo real.
• Colaboración Interna: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar una experiencia fluida para el cliente.
• Documentación y Registro: Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, así como proporcionar informes periódicos sobre tendencias y problemas recurrentes.

¿Qué te hará triunfar en esta posición?

• Tener la suficiente experiencia como para ser autónomo/a en tu día a día.
• Poder mantener una conversación fluida en inglés, ya que trabajarás con equipos de diferentes países y tanto las reuniones como la comunicación escrita puede ser en inglés.

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Habilidades excepcionales de comunicación en al menos dos idiomas, preferiblemente inglés y otro idioma adicional.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
• Conocimiento básico de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) es una ventaja.
• Conocimientos del ciclo integral del agua y del sector hidráulico.

Así que, si quieres causar un impacto en el mundo, hacerlo de la mano de un equipo que te ayudará en lo que necesites y en una empresa donde las oportunidades de crecimiento son reales,

¡Aplica y trabaja en nuestro equipo!