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En nuestra empresa formarás parte de un equipo colaborativo que te apoyará en cada paso. Si buscas un entorno donde tu impacto sea tangible y tu crecimiento profesional esté asegurado…
¡Esta oportunidad es para ti!
🚀 ¿Cuál será tu misión?
Responsable de garantizar el funcionamiento eficiente de los sistemas informáticos y de telecomunicaciones de la empresa mediante la detección de alarmas e incidencias, recepción de solicitudes y la ejecución de procedimientos de resolución.
Principales responsabilidades:
Operación y soporte
Proporcionar soporte avanzado (N2/N3) sobre sistemas de clientes, resolviendo incidencias relacionadas con sistemas operativos, servidores, redes, virtualización y servicios críticos.
Realizar análisis y diagnóstico de problemas complejos, identificando causas raíz y proponiendo acciones preventivas.
Atención Personalizada: Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, comprendiendo las necesidades individuales de los clientes y proporcionando soluciones efectivas.
Comunicación Multilingüe: Utilizar tus habilidades en idiomas para comunicarte de manera efectiva con clientes que hablen diferentes idiomas, garantizando una experiencia sin barreras lingüísticas.
Infraestructura
Administrar y mantener entornos Windows Server, Linux (Ubuntu 20.04/22.04) y sus servicios asociados
Gestionar bases de datos como PostgreSQL y MySQL y middleware asociado (Java stacks, Docker Swarm, etc.).
Mantener plataformas virtualizadas en Azure, OCI o AWS.
Automatización & DevOps
Colaborar en procesos de automatización mediante herramientas como Terraform, Ansible u otras usadas por el equipo
Contribuir a la estandarización de despliegues, actualizaciones y procedimientos operativos.
Monitorización
Implementar, ajustar y operar herramientas de monitorización, alarmas y métricas.
Analizar alarmas, actuar sobre ellas y documentar patrones recurrentes.
Gestión del cambio
Participar en la planificación e implantación de actualizaciones en horarios pactados con el cliente.
Aplicar buenas prácticas de seguridad, continuidad y control de cambios.
Documentación & Mejora continua
Documentar procedimientos, configuraciones y guías de resolución.
Detectar oportunidades de mejora e impulsar optimización de procesos.
🌟 ¿Qué te hará destacar?
Ingeniería informática, telecomunicaciones o similar; o experiencia equivalente.
Mínimo 3–5 años administrando infraestructuras IT complejas orientadas a cliente.
Experiencia demostrable en soporte avanzado a sistemas Linux, Windows Server, redes y virtualización.
Capacidad para resolver problemas eficientemente y trabajar bajo presión.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Certificaciones relevantes en tecnología de la información son valoradas.
Sistemas operativos: Linux (Ubuntu), Windows Server.
Bases de datos: PostgreSQL, MySQL.
Virtualización y cloud: Azure, OCI, AWS.
Contenedores y orquestación: Docker Swarm
Networking: TCP/IP, VPN, firewalls, balanceo, HA.
Automatización: Terraform, Ansible
Monitorización: Nagios, Zabbix, Prometheus, etc..
Seguridad: buenas prácticas en endurecimiento, gestión de credenciales y protección de infraestructuras.
Inglés medio-alto