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¿Quieres desarrollarte como profesional en una empresa donde tendrás autonomía y verás el impacto de tu trabajo junto a un equipo que te ayudará en todo lo que necesites?
¡Esta posición te va a interesar!
En Idrica tenemos el propósito de crear un mundo mejor, ayudando a que la gestión del agua, nuestro bien más preciado, sea lo más eficiente posible.
Te aseguramos que aprenderás algo nuevo cada día, te enfrentarás a retos diferentes y te ofreceremos las herramientas y tecnologías necesarias para desarrollarte y crecer dentro de la empresa.
¿Por qué trabajar en IDRICA?
● Desarrollo profesional y autonomía para hacer tu trabajo: Tendrás la oportunidad de crecer en la empresa, estabilidad y trabajo durante mucho tiempo. Hay mucha confianza y, dentro de unas directrices generales marcadas, podrás decidir tus objetivos y organizarte como mejor consideres para lograrlos.
● Equipo comprometido que te ayudará en lo que necesites: Verás que hay mucho compañerismo y nunca te sentirás solo/a ante el peligro. Somos una piña y todo el mundo estará dispuesto y disponible a responder a tus dudas o echarte una mano.
● Entorno híbrido donde podrás organizar tus horarios como quieras: Tendrás flexibilidad para organizar tu día a día, conciliando así tu vida laboral y personal. Trabajarás en un entorno híbrido porque nos encanta también ir a la oficina: compartimos desayuno, conectamos y solucionamos más cosas. No solo trabajas, también haces equipo.
● Cada día aprenderás algo nuevo y te enfrentarás a retos diferentes: Estamos creciendo muy rápido y tenemos que adaptarnos y dar solución a las nuevas situaciones que van surgiendo, lo que te ayudará a crecer tanto personal como profesionalmente.
● Sector en auge donde verás el impacto de tu trabajo en el día a día: El agua va a ser un bien cada vez más escaso y ayudamos a que su gestión sea lo más eficiente posible, aportando tu granito de arena a la mejora del medio ambiente.
Además de estos beneficios, podrás disfrutar de muchos otros:
Como eventos de teambuilding, plataformas de formación, catering subvencionado al 50% o de la plataforma iFeel, entre otros, con el objetivo de que tu día a día en Idrica sea mucho mejor.
¿Cuál será tu misión?
Atender las peticiones de soporte y mantenimiento de los clientes de Cinclus21.
Por lo que, si te incorporas al equipo algunas de tus funciones serán:
· Atender las llamadas telefónicas de los clientes.
· Registrar las peticiones realizadas vía teléfono o email.
· Atención y resolución de incidencias de operatoria, cambio de datos y consultas.
· Análisis inicial de las incidencias reportadas y su elevación si están fuera de su alcance.
· Contactar con el cliente para informar del estado de sus peticiones o consultas, así como de aquellas situaciones que puedan alterar la prestación del servicio (días festivos, actuaciones de mantenimiento del sistema, …)
· Realizar seguimiento de las peticiones y consultas.
· Gestión y mantenimiento de la documentación AT (protocolos de actuación, certificados, archivo de peticiones, etc)
· Gestión, control y resolución de informes de tareas de mantenimiento de base de datos (archivado, copias de seguridad, indexaciones, control de errores, etc).
¿Qué te hará triunfar en esta posición?
• Tener la suficiente experiencia como para ser autónomo/a en tu día a día.
• Poder mantener una conversación fluida en inglés, ya que trabajarás con equipos de diferentes países y tanto las reuniones como la comunicación escrita puede ser en inglés.
Nociones de contabilidad, facturación y gestión de clientes
Así que, si quieres causar un impacto en el mundo, hacerlo de la mano de un equipo que te ayudará en lo que necesites y en una empresa donde las oportunidades de crecimiento son reales,
¡Idrica es tu sitio!